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Acompanhe seu pedido na Lumi Lua
Digite seu código de rastreio para consultar o andamento da entrega do seu presente personalizado. Se o rastreio ainda não mostrar atualização, fique tranquilo: isso pode acontecer nas primeiras etapas do envio.
Você também pode acompanhar em rastreadores alternativos mais abaixo.
Atualizações de rastreio podem levar um pouco mais de tempo
Em períodos de maior demanda, alguns rastreamentos podem demorar para aparecer ou atualizar. Mas pode ficar tranquilo: isso não significa que há um problema com o pedido. O envio segue normalmente dentro do fluxo logístico.
Como funciona nosso processo
- Produção personalizada: cada pedido é feito especialmente para você.
- O código de rastreio pode levar alguns dias para começar a mostrar atualizações.
- Após a atualização inicial, o acompanhamento segue normalmente até a entrega.
Por que o rastreio demora para aparecer?
Em alguns casos, o código só começa a exibir movimentações quando o pedido é registrado ou atualizado no sistema de transporte. É normal ficar alguns dias sem nova movimentação no início do processo.
Prazo médio de entrega
Atualmente, o prazo médio estimado para entrega é de 10 a 20 dias úteis, podendo variar conforme a região e o andamento logístico.
Presentes personalizados
Como cada peça é personalizada com carinho, o pedido passa por etapas de produção antes de seguir para a entrega. Isso faz parte do nosso processo para garantir um resultado especial.
Rastreio alternativo
Precisa de ajuda com seu pedido?
Se você já passou do prazo informado ou quer suporte com seu rastreio, nossa equipe pode te ajudar.
